• Der komplette Bestellvorgang wird über eine sichere Verbindung (SSL-Verschlüsselung) abgewickelt.
• Ihre Bestellung liefern wir Ihnen innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 10,00 EURO versandkostenfrei.
• Bei Bestell-Beträgen innerhalb Deutschlands unter 10,00 EURO erheben wir eine Versandkostenpauschale von 3,00 EURO.
• Für Lieferungen nach Österreich berechnen wir 5.- Euro Versandkosten.
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• Für Lieferungen innerhalb der restlichen EU erheben wir eine Versandkostenpauschale von 10.- Euro.
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• Ab 100,00 EURO Bestellwert liefern wir nur gegen Kreditkarte.
• Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie sich auch direkt an die Firma Germinal wenden, unter Email: bestellservice@germinal.de oder per Fax an: 0641 - 94 32 51.

Bei Problemen mit unserer Software hilft Ihnen als erstes unser FAQ-Center weiter. Hier sind die häufigsten Problemfälle mit Lösung nach Themen und Produkt sortiert abgelegt. Ebenso finden Sie dort Patches oder Updates - falls sie zu dem Produkt vorhanden sind.

Hier gelangen Sie zu unserem FAQ-Center

Sollte Ihre Frage aber dort unbeantwortet bleiben, stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten für technischen Support zur Verfügung:

Sofern Sie Ihre Frage nicht über unser FAQ-Center lösen konnten, steht Ihnen unsere Hotline an Werktagen Mo. - Fr. von 12-18h zu Verfügung.

Bitte halten Sie bei telefonischen Anfragen unbedingt die ISBN-Nummer des Produkts und die wichtigsten Informationen zu Ihrem System und dem Problem bereit.

Telefon: 0180 3 002602 0

(9 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus dem Mobilfunk)

Telefax: 0180 3 002602 1

(9 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz) Email: support.franzis@hotline-service.de

Wir helfen Ihnen natürlich auch gern weiter, wenn Sie Fragen zu Büchern oder Buch-CDs von Franzis haben. Auch für die Bücher gilt: Sie finden auf der jeweiligen Hauptseite eines Buchs verfügbare Korrekturen, Nachträge zur CD oder andere Informationen, die wir Ihnen zu dem Buch anbieten können.

Sollten Ihnen diese Informationen nicht alle Fragen beantworten, so wenden Sie sich unter Angabe des Buchtitels und der ISBN-Nummer des Buchs an:

Telefax: +49 (0)8121 - 95 1696

EMail: info@franzis.de

Bitte beachten Sie: Unter dem Buch-Support finden Sie keine Hilfe bei Probleme mit der Software.